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“民有所呼我有所应” 历城区城管局用心用情解决群众诉求

时间：2023-08-23 09:44:35 来源：新黄河客户端

(资料图片)

8月21日，历城区城管局收到12345市民服务热线的“表扬感谢类”转办件，据市民张先生来电反映：“2022年由于历城区华信路上没有公共厕所，经过反映，历城区城管局在华信路和华龙路交叉口处建设公厕，认为效率高，对市民诉求重视，对此进行表扬和感谢。”

据悉，前期接到有关反映华信路缺少公共厕所后，历城区城管局高度重视，结合此片区为老城区的实际情况，努力克服选址难等问题因素，把群众需求和诉求摆在重要位置，经过多方协调，有计划地进行建设，并对新建的公厕在分布、数量、男女厕位比例、第三卫生间等进行科学规划，做到位置布局合理、设施设备齐全、功能种类多样。

此外，在公厕建成投入使用后，进一步完善落实公厕规范化管理机制，积极推进文明公厕建设，让“方便”之处更方便。在公厕24小时免费开放的基础上，持续强化保洁，细化管理标准，不仅保障环境卫生洁净整洁，也让服务水平跟得上，标准要求抓得紧。通过增设保洁人员管理间，每个公厕设置一名专职保洁员进行全时段保洁，及时对公厕地面、墙体、门窗、洗手池、坑位进行冲刷、保洁的循环作业，要求市民群众“即用即清”“随走随清”，跟进式保洁不停歇，确保公厕内外干净卫生，无污物、无异味、无水渍。

在公厕外墙悬挂责任表，写明保洁员的姓名、监督电话，将公厕管理责任落实到人。同时，严格落实日常公厕保洁的检查力度等管理举措，对各公厕卫生进行全面巡查督导，不放过一处卫生死角，全力为市民群众提供舒适的如厕环境。

在推进城市管理水平高质量发展的道路上，历城区城管局坚持树立以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“民有所呼、我有所应”，在开展各项城市管理工作中积极发挥为民服务主体作用，立足民生关切，完善工作机制，察民情、聚民智，用心用情办好民生实事，着力解决群众的操心事烦心事揪心事，不断增强市民群众的幸福感和满意度。今年以来，历城区共新建公厕4处，改造提升公厕5处，最大限度满足市民群众的如厕需求和服务保障。

记者：陈雪碧通讯员：张震震李成编辑：陈雪碧校对：汤琪

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